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A Visãovip Informática se responsabiliza pelos prazos e termos de garantia estabelecidos abaixo, quaisquer outros prazos e termos oferecidos pelo fabricante, devem ser tratados diretamente com o mesmo.
Visãovip Informática se responsabiliza por el tiempo y requisitos de garantía establecidos más abajo, Cualquier otro requisito y condición de garantía ofrecido por el fabricante deben ser tratados directamente con el mismo.

Tabela de Garantia

ProdutosMarcasPrazo de Garantia
Adsl/Wireless/Print ServerTodos3 Meses Assistência Técnica
Apresentador LaserTodos1 Mês Assistência Técnica
Caixa de SomTodos1 Mês Assistência Técnica
Captura de VideoTodos2 Meses
Carregador de Bateria PortatilTodos2 Meses Assistência Técnica
Chromecast Todos 1 Mês Assistência Técnica
DesktopTodos3 Mês Assistência Técnica
EstabilizadorTodos1 Mês Assistência Técnica
Fone de Ouvido/MicrofoneTodos1 Mês Assistência Técnica
Fonte Universal de NotebookTodos 1 Mês Assistência Técnica
Fonte de GabineteMtek/Satellite3 Meses Assistência Técnica
Fonte de GabineteOutros1 Mês Assistencia Técnica (Fonte queimada não tem garantia)
Gravador Cd/Dvd/Blu-RayTodos1 Mês Assistência Técnica
HD 3,5"Seagate/WD9 Meses
HD 3,5"Outros6 Meses
HD ExternoTodos3 Meses
HD NotebookTodos6 Meses
HD PULLTodos3 Meses Assistência Técnica
HD SSDOutros3 Meses
HD SSDKingston/Crucial5 Meses
HUBTodos3 Meses Assistência Técnica
Leitor BiométricoTodos 1 Mês Assistência Técnica
Leitor Código de BarrasTodos1 Mês Assistência Técnica
Leitor de Cartão de MemoriaTodos1 Mês Assistência Técnica
Memoria Ram Pc/NotebookTodos6 Meses
Mesa DigitalTodos1 Mês Assistência Técnica
Monitor/TVMtek/Aoc3 Meses Assistência Técnica
MouseTodos2 Meses Assistência Técnica
NUCTodos3 Meses Assistência Técnica
NobreakTodos2 Meses Assistência Técnica
Notebook/NetbookTodos6 Meses Assistência Técnica
Placa MãeOutras6 Meses
Placa MãeAfox3 Meses
Placa de RedeTodos3 Meses
Placa de SomTodos3 Meses
Placa de VídeoAfox3 Meses (Placa de video usada para mineraçao não tem garantia)
Placa de VídeoOutras6 Meses (Placa de video usada para mineraçao não tem garantia)
ProcessadorTodos9 Meses
ProjetorOutros1 Mês Assistência Técnica (Lampada sem garantia)
ProjetorViewsonic6 Meses (Lampada sem garantia)
Pulseira InteligenteTodos1 Mês Assistência Técnica
ReceptorTodos1 Mês Assistência Técnica
TabletTodos1 Mês Assistência Técnica
TecladoTodos2 Meses Assistência Técnica
Water Cooler Todos1 Mês Assistência Técnica
Web CamTodos1 Mês Assistência Técnica

Produtos sem Garantia

Acessórios
Adaptadores
Balança
Cabos
Cadeira Gamer
Calculadora
Cameras Digitais - Todas
Cartucho
Celulares
Cooler
Drone
Estabilizador
Filtro de Linha
Fita de Impressora
Fonte de Impressora
Impressoras
Joystick
Lampada de Projetor
Maleta, Mochila e Capa
Memória SD, Micro SD e Stick
Monitor/TV
Pendrive
Scanner
Suporte P/ TV e Projetor
Tela de Monitor
Tela de Notebook
Tonner

Procedimento Para a Garantia

● Troca: consiste em trocar os produtos com defeito por um novo, neste caso o mesmo deverá estar disponível em estoque para realizar a troca.
● Vale Assistência Técnica: consiste em receber o produto com Garantia de Assistência Técnica, onde os mesmos passarão por uma avaliação e dependendo do resultado poderá ser trocado ou consertado.
● Vale Normal: consiste em receber o produto(em condições de troca) quando não tiver o mesmo em estoque, com ou sem acessórios. Será efetuada a troca assim que tiver o produto novamente em estoque.
● Vale Condicional: consiste em receber um produto com o prazo de garantia vencido ou com pequenos danos físicos, para tentar a garantia diretamente com o fornecedor, MAS sem compromisso de troca. Baseado na resposta do fornecedor o produto será devolvido sem reparo, com reparo ou trocado.
● Crédito: será feito um crédito em caso de que o produto não esteja disponível em estoque, mas completo e com todos os acessórios (caixa, cabos, CDs de instalação, manual) e sem dano físico, não devolvemos o valor em dinheiro, o mesmo devera ser usado para a compra de outro produto.

Devolução

● Será efetuada a devolução se a data da compra for inferior a 7 dias, com a nota de compra e se a mercadoria estiver em perfeitas condições, em sua embalagem e acessórios originais assim como foi retirado na loja.
● Não será efetuada a devolução de produtos com a embalagem aberta que vem lacrados de fábrica.
● A devolução do produto será realizada no valor de custo do dia.
● Não devolvemos dinheiro, o valor da devolução deverá ser usado para a compra de outro produto.

Observações

● Os Vales de Assistência Técnica e Condicional tem validade de 6 meses.
● Em caso de perda do vale, só será entregue o produto mediante apresentação da nota fiscal de compra e de um documento de identificação.
● A garantia da bateria e da fonte compradas com o Notebook e Netbook serão executadas somente acompanhado dos mesmos.
● Não nos responsabilizamos por informações contidas nos equipamentos.
● Alguns Notebooks e Netbooks só funcionam perfeitamente com o seu sistema operacional original, pois o fabricante não disponibiliza todos os drivers.
●Notebook e Netbook com o sistema operacional de fábrica adulterado, será avaliado, e se for constatado que o problema está no sistema operacional será cobrado uma taxa de U$25,00 para reinstalar o sistema operacional original.

Nossa garantia não cobre

● Danos ocasionados por mau uso, batidos, corrompido, manipulado, arrumado, molhado, queimado, lacres adulterados, prazo de garantia vencido, quedas, instalação incorreta ou uso de software não original do produto.
● Placa Mãe (MB), Placa de Vídeo (VGA) e Fonte utilizados na função Mineração não possuem garantia, todas as informações ficam armazenadas na BIOS, com isso o fabricante detecta através do seu próprio sistema se foi utilizado nesta função, caso detectado, automaticamente o produto perde sua garantia, pois estes produtos não foram fabricados para esse tipo de uso.
● Acessórios não estão inclusos na garantia.
● A etiqueta com o serial ou o código de barras rasurados ou adulterados.
● Notebook e Netbook com defeitos na tela como linhas, manchas e riscos não tem garantia.