Aorus
Real
Guarani

Tabela de Garantia

Produtos Marcas Prazo de Garantia
ProdutosAdsl/Wireless/Print Server MarcasTodas Prazo de Garantia3 Meses Assistência Técnica
ProdutosApresentador Laser MarcasTodas Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosCaixa de Som MarcasTodas Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosCaptura de Video MarcasTodas Prazo de Garantia2 Meses
ProdutosCarregador de Bateria Portatil Marcas

Adata

Outras

Prazo de Garantia

1 Ano

2 Meses Assistência Técnica

ProdutosChromecast MarcasTodas Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosDesktop MarcasTodas Prazo de Garantia3 Mês Assistência Técnica
ProdutosEstabilizador MarcasTodas Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosFone de Ouvido/Microfone PC Marcas

Adata

Todas

Prazo de Garantia

1 Ano

1 Mês Assistência Técnica

ProdutosFonte Universal de Notebook Marcas

Adata

Todas

Prazo de Garantia

1 Ano

1 Mês Assistência Técnica

ProdutosFonte de Gabinete Marcas

Adata

Mtek/Satellite

Outras

Prazo de Garantia

1 Ano

3 Meses Assistência Técnica

1 Mês Assistência Técnica

ProdutosGravador Cd/Dvd/Blu-Ray MarcasTodas Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosHD 3,5" Marcas

Seagate/WD

Outras

Prazo de Garantia

9 Meses

6 Meses

ProdutosHD Externo Marcas

Adata

Outras

Prazo de Garantia

1 Ano

3 Meses

ProdutosHD Notebook MarcasTodas Prazo de Garantia6 Meses
ProdutosHD SSD Marcas

Adata/Macrovip

Outras

Prazo de Garantia

1 Ano

3 Meses

ProdutosHUB MarcasTodas Prazo de Garantia3 Meses Assistência Técnica
ProdutosLeitor Biométrico MarcasTodas Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosLeitor Código de Barras MarcasTodas Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosLeitor de Cartão de Memoria MarcasTodas Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosMemoria Ram Pc/Notebook Marcas

Adata/Macrovip

Outras

Prazo de Garantia

1 Ano

6 Meses

ProdutosMesa Digital MarcasTodas Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosMonitor/TV Marcas

Mtek/Aoc/Etech

Hyunday/Hye

Prazo de Garantia3 Meses Assistência Técnica
ProdutosMouse Marcas

Adata

Outras

Prazo de Garantia

1 Ano

2 Meses Assistência Técnica

ProdutosNUC MarcasTodos Prazo de Garantia3 Meses Assistência Técnica
ProdutosNobreak MarcasTodas Prazo de Garantia2 Meses Assistência Técnica
ProdutosNotebook Marcas

Adata

Outras

Prazo de Garantia

1 Ano

6 Meses Assistência Técnica

ProdutosPlaca Mãe Marcas

Afox

Outras

Prazo de Garantia

3 Meses

6 Meses

ProdutosPlaca de Rede MarcasTodas Prazo de Garantia3 Meses
ProdutosPlaca de Som MarcasTodas Prazo de Garantia3 Meses
ProdutosPlaca de Vídeo Marcas

Afox

Outras

Prazo de Garantia

3 Meses

6 Meses

ProdutosProcessador MarcasTodas Prazo de Garantia9 Meses
ProdutosProjetor Marcas

Outras

Viewsonic

Prazo de Garantia

1 Mês Assistência Técnica (Lampada sem garantia)

6 Meses (Lampada sem garantia)

ProdutosReceptor MarcasHTV/BTV/SuperTV/Azamerica Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosTablet MarcasTodas Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosTeclado Marcas

Adata

Todas

Prazo de Garantia

1 Ano

2 Meses Assistência Técnica

ProdutosWater Cooler MarcasTodas Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosWeb Cam MarcasTodas Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica

Produtos sem Garantia

Acessórios
Adaptadores
Balança
Cabos
Cadeira Gamer
Calculadora
Cameras Digitais - Todas
Cartucho
Celulares
Cooler
Drone
Estabilizador
Filtro de Linha
Fita de Impressora
Fonte de Impressora
HD PULL
Impressoras
Joystick
Lampada de Projetor
Maleta, Mochila e Capa
Memória SD, Micro SD e Stick
Monitor/TV
Pendrive
Scanner
Suporte P/ TV e Projetor
Raspberry
Tela de Monitor
Tela de Notebook
Tonner
Xiaomi (Todos os produtos)
MI TV

Procedimento Para a Garantia

· Troca: os produtos que apresentam defeito num prazo de 7 dias serão submetidos a teste e o mesmo poderá ser trocado por um novo, o mesmo deverá estar em perfeito estado com todos os acessórios e caixa nova. Se o produto estiver sujo, riscado e caixa amassada o mesmo será aceito como Assistência técnica.
· Vale Assistência Técnica: consiste em receber produtos com Garantia de Assistência Técnica, onde os mesmos passarão por uma avaliação, dependendo do resultado poderá ser trocado ou consertado, o mesmo terá um prazo de 7 a 30 dias para reparação e devolução ao cliente.
· Vale Normal: consiste em receber o produto (em condição de troca) quando não tiver o mesmo em estoque, com ou sem acessórios. Será efetuada a troca assim que tiver o produto novamente em estoque.
· Vale Condicional: consiste em receber um produto com o prazo de garantia vencido ou com pequenos danos físicos, para tentar a garantia diretamente com o fornecedor, mas sem compromisso de troca. Baseado na resposta do fornecedor o produto será devolvido sem reparo, com reparo ou trocado.
· Crédito: será feito um crédito em caso de que o produto não esteja disponível em estoque, mas completo e com todos os acessórios (caixa, cabos, CDs, de instalação, manual) e sem danos físicos, não devolvemos o valor em dinheiro, o mesmo deverá ser usado para a compra de outro produto.

Devolução

· Será efetuada a devolução se a data de compra for inferior a 7 dias com a nota de compra e se a mercadoria estiver em perfeitas condições, em sua embalagem e acessórios originais assim como foi retirado na loja.
· Não será efetuada a devolução de produtos lacrados de fábrica se o mesmo estiver aberto.
· A devolução do produto será realizada no valor de custo do dia.
· Não devolvemos dinheiro, o valor da devolução deverá ser usado para a compra de outro produto.
· Não aceitamos devolução de Acessórios.

Observações

· Os Vales de Assistência Técnica e Condicional tem validade de 6 meses.
· Em caso de perda do vale, só será entregue o produto mediante apresentação da nota fiscal de compra e de um documento de identificação e terá uma multa de U$ 5,00.
· A garantia da bateria e da fonte compradas com o Notebook e Netbook serão executadas somente acompanhado dos mesmos.
· Não nos responsabilizamos por informações contidas nos equipamentos.
· Alguns Notebooks e Netbooks só funcionam perfeitamente com o seu sistema operacional original, pois o fabricante não disponibiliza todos os drivers.
· Notebooks e Netbooks com sistema operacional de fábrica adulterado, serão avaliados, e se for constatado que o problema está no sistema operacional será cobrado uma taxa de U$ 25,00 para reinstalação do mesmo.
· Favor testar seus produtos.

Nossa garantia não cobre

· Danos ocasionados por mau uso, batidos, corrompidos, manipulados, arrumados, molhados, queimados, lacres adulterados, prazo de garantia vencido, quedas, instalação incorreta ou uso de software não original do produto.
· Placa mãe (MB), Placa de vídeo (VGA) e fonte utilizados na função de Mineração não possuem garantia, todas as informações ficam armazenadas na Bios, com isso o fabricante detecta através do seu próprio sistema se foi utilizado nessa função, caso detectado, automaticamente o produto perde sua garantia, pois estes produtos não foram fabricados para esses fins.
· Todo e qualquer Acessórios não estão inclusos na Tabela garantia.
· A etiqueta com o serial ou o código de barras rasurados ou adulterados.
· Notebooks, Netbooks, Monitores e TVs com defeitos na tela como linhas, manchas e riscos não tem garantia.