En ningún caso podrán ser reclamados defectos por fallas producidas por el software, así como el hardware de los productos posteriormente a ser recibidos.

En todos los casos, los bienes objeto de reclamo deberán pasar por el proceso de revisión técnica y pruebas del equipo por un máximo de 30 días, de forma a descartar daños o defectos de funcionamiento producidos a partir de la entrega. La reparación o alteración está sujeta a los resultados obtenidos en el plazo a que se refiere este párrafo.

En ningún caso se podrán tramitar reclamaciones de garantía sin someter el producto a la inspección técnica indicada anteriormente. No se aceptarán solicitudes de cambio o devolución de productos dañadas por un uso incorrecto.

La duración de la garantía es conforme a la tabla de garantías que se establece a continuación, a partir de la fecha de compra del producto adquirido por el cliente.

Si se descubre que el producto está fuera del período de garantía, si está roto, con defectos relacionados con la pantalla o funciones táctiles, cortocircuito y otros que denoten la naturaleza de no ser fallas de software o hardware de fábrica, se evaluará, procediendo preparar un presupuesto de costo monetario que incluya los accesorios a ser reemplazados y la mano de obra técnica, que será a consideración del cliente. Puede retirar el producto en el estado en que se encuentra, o en caso contrario, previa autorización y cancelación de gastos, se procederá a la reparación del producto.

Si el producto no está en condiciones de ser reparado y está fuera del período de garantía, será devuelto al cliente en ese estado, con la posibilidad de retirarlo en un plazo máximo de 90 días en las instalaciones de la empresa, luego de lo cual será serán eliminados, sin posibilidad de reclamación alguna por parte del cliente.

Términos de Garantía

• La garantía cubre solamente problemas por defectos de fábrica.
• Cuando se viola la etiqueta o el sello de seguridad, la garantía se anula automáticamente.
• La garantía no cubre daños accidentales causados por el usuario, caídas, deterioro causado por el agua o un golpe o problemas de la placa con un sistema modificado, instalación incorrecta o uso de software no recomendado o autorizado, o que haya sido manipulado (desmontado) por un tercero.
• La empresa no se responsabiliza por daños o pérdidas de datos almacenados en los productos.
• El cliente deberá evaluar el estado de la mercancía en el momento de la entrega.
• No se aceptan reclamaciones posteriores.
• La garantía no cubre el artículo si el transformador, la fuente de alimentación o el cargador están quemados.

Pedido de Garantía

• La garantía comienza a correr a partir de la fecha de emisión de la factura, para su utilización es necesario presentar la factura y los productos en nuestra asistencia técnica localizada en la esquina de Adrian Jara/Rgto Piribebuy – Shopping Lailai Center 5º Piso – Ciudad del Este – Paraguay; De Lunes a Sábado, desde las 07:00hs a 15:00hs. La retirada de los productos deberá ser efectuada por el mismo cliente, en el mismo local de la asistencia técnica y dentro de los horarios establecidos para su funcionamiento, teniendo en cuenta el plazo máximo establecido para el mismo.
• La retirada de los productos deberá ser realizada por el cliente, en el mismo lugar de la asistencia técnica y dentro del horario establecido para su funcionamiento, respetando el plazo máximo establecido para la misma.

Responsabilidad del cliente

Al recibir el producto, el cliente debe realizar las pruebas necesarias para identificar cualquier problema con el producto, recomendamos comunicar de inmediato cualquier inconveniente a por los medios convencionales que aparecen en este sitio web.

Procedimiento para Garantía

• Cambio: Los productos que presenten defectos en un plazo de 7 días serán sometidos a pruebas y el mismo podrá ser cambiado por un nuevo, el mismo deberá estar en perfecto estado con todos los accesorios y la caja nueva. Si el producto presenta suciedad, rayas y la caja aplastada el mismo será aceptado como Asistencia Técnica y no como Garantía.
• Vale de Asistencia Técnica: Consiste en recibir productos con Garantía de Asistencia Técnica, donde serán sometidos a una evaluación, dependiendo del resultado podrán ser cambiados o reparados, tendrá un plazo de 7 a 30 días para su reparación y devolución al cliente.
• Vale Normal: Consiste en recibir el producto (en condición de cambio) cuando no se encuentre en stock, con o sin accesorios. Los cambios se realizarán una vez que el artículo vuelva a estar en stock.
• Vale Condicional: Consiste en recibir un producto con el plazo de garantía vencido o con daños físicos menores, para probar la garantía directamente con el proveedor, pero sin compromiso de cambio. Según la respuesta del proveedor, el producto se devolverá sin reparar, reparado o cambiado.
• Crédito: habrá un crédito en caso de que el producto no esté disponible en stock, pero debe estar completo y con todos los accesorios (caja, cables, CD, instalación, manual) y sin daño físico, no le devolvemos el dinero, el mismo debe ser utilizado para la compra de otro producto.

Devoluciones

• Será efectuada la devolución si la fecha de la compra no pasa los 7 días desde su compra, presentando la factura de compra y si la mercadería se encuentra en perfectas condiciones, con su caja o envoltorio y con los accesorios originales de la misma manera en la que fue retirada de la tienda.
• Los productos sellados de fábrica no se devolverán si están abiertos.
• El producto se devolverá con el coste del día.
• No hacemos devolución de dinero, el valor de la devolución debe ser utilizado para la compra de otro producto.
• No aceptamos devolución de accesorios.

Observación

• Los vales de asistencia técnica y condicional tienen una validez de 6 meses.
• La garantía de batería y fuente de alimentación adquirida con Notebooks y Netbooks sólo se realizará con los mismos.
• No somos responsables de la información contenida en el equipo.
• Algunas notebooks y netbooks solo funcionan perfectamente con su sistema operativo original, ya que el fabricante no proporciona todos los controladores.
• Se evaluarán Notebooks y Netbooks con sistema operativo manipulado de fábrica, y si se encuentra que el problema está en el sistema operativo, se cobrará una tarifa de 25 U$ por su reinstalación.

Nuestra Garantía no cubre

• Daños ocasionados por uso incorrecto; golpes, cualquier problema con la pantalla (Display roto, touch), daños por agua, corrompidos, manipulados, quemados, lacres manipulados, instalación incorrecta o uso de software no original del producto, placas de video o fuentes de alimentación usados para mineración de criptomonedas, daños ocasionados por sobrecarga eléctrica, plazo de garantía vencido.
• Placa Madre (MB), Tarjeta de Video (VGA) y fuente de alimentación utilizada en la función de Minería no están garantizadas, toda la información se almacena en la Bios, con esto el fabricante detecta a través de su propio sistema si fue utilizada en esta función, de ser detectada, el producto pierde automáticamente su garantía, ya que estos productos no fueron fabricados para estos fines.
• Todos y cada uno de los accesorios no están incluidos en la garantía.
• La etiqueta con el código de serie o de barras tachado o alterado.
• Notebooks y Netbooks con defectos en la pantalla, como líneas, manchas y rayones, no tienen garantía.